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本站消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,科沃斯新增7件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:科沃斯旗舰店投诉基本信息:2024年09月15日,消费者杨**(手机尾号 6606,用户ID ****7624)反映其于2022年01月14日在天猫商城通过网购购买智能机器人。投诉问题:可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题,要求退货,退赔费用。处理结果:2024年09月27日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:杭州市市场监督管理局被投诉企业:科沃斯机器人公司投诉基本信息:2024年09月05日,消费者方**(手机尾号 1397,用户ID ****6034)反映其于2024年08月15日在其他平台通过网购购买吸尘器。投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货。处理结果:2024年09月27日,未达成调解协议处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局被投诉企业:科沃斯机器人有限公司投诉基本信息:2024年09月05日,消费者焦**(手机尾号 0733,用户ID ****5995)反映其于2024年09月05日在其他平台通过网购购买吸尘器。投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退赔费用。处理结果:2024年09月27日,达成调解协议处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司投诉基本信息:2024年09月04日,消费者周**(手机尾号 3313,用户ID ****5966)反映其于2024年08月24日在字节跳动(科沃斯官方旗舰店)通过网购购买智能机器人。投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求更换,退货。处理结果:2024年09月27日,达成调解协议处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司投诉基本信息:2024年09月04日,消费者王**(手机尾号 2555,用户ID ****9279)反映其于2024年09月04日通过现场购买智能机器人。投诉问题:可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题,要求退赔费用,退货。处理结果:2024年09月27日,达成调解协议处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司投诉基本信息:2024年09月04日,消费者覃**(手机尾号 7976,用户ID ****5906)反映其于2024年09月04日在其他平台通过网购购买吸尘器。投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货。处理结果:2024年09月27日,达成调解协议处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局被投诉企业:科沃斯机器人(苏州)有限公司投诉基本信息:2024年09月04日,消费者叶**(手机尾号 1166,用户ID ****5859)反映其于2024年09月04日在其他平台通过网购购买吸尘器。投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货。处理结果:2024年09月27日,达成调解协议处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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